Posventa PadelSpan
Una garantía de calidad del producto de cinco años, orientación sobre la instalación y soporte para piezas de repuesto de PadelSpan. Mantenga sus pistas de pádel listas para el juego diario con una ruta de servicio clara hacia nuestro equipo de fabricación.
Calidad del producto
garantía
UN COMPROMISO CLARO
PadelSpan ofrece una garantía de calidad del producto de cinco años. Nuestro equipo de soporte conecta su consulta con los registros de fabricación, identifica el componente afectado y coordina la solución adecuada para el problema informado.
Garantía por componente: Estructura/malla: 5 años por decoloración o deformación grave. LED: 3 años; césped: 5 años con uso normal.
Conozca la fábrica detrás de su pista| Área de soporte | Nuestro compromiso |
|---|---|
| Calidad del producto | Garantía de 5 añosLos problemas de calidad se revisan con el equipo suministrado y los registros de pedidos. |
| Guía de instalación | soporte técnico de fábricaInformación de ensamblaje, identificación de componentes y ayuda remota para su equipo de instalación local. |
| Componentes de repuesto | Emparejado con su pistaVidrios, mallas, herrajes, piezas de redes y demás equipos suministrados identificados mediante modelo y planos. |
| Cuidado y mantenimiento | Guía específica de componentesInformación práctica para el cuidado de estructuras de acero, vidrio, césped, iluminación y equipamiento de techo opcional. |
CALIDAD ANTES DEL ENVÍO
Los perfiles de acero seleccionados, las dimensiones y los detalles de conexión están vinculados a los planos de la corte. El corte, la soldadura y el acabado siguen el mismo programa de equipo.
Explora nuestro proceso de producción
Los tamaños de paneles, orificios, accesorios y documentos de respaldo se mantienen en el pedido. Esos registros ayudan a los instaladores a ensamblar la pista y nos ayudan a identificar las piezas más adelante.
Ver las especificaciones del material.
El vidrio se empaqueta por separado, los elementos estructurales revestidos están protegidos y los kits de montaje están identificados. La lista de embalaje conecta cada paquete de entrega con su posición de instalación.
Ver detalles de embalaje y envíoCUANDO NOS NECESITAS
La información clara nos ayuda a identificar la pieza, comprender el problema y coordinar el siguiente paso.
Envía la referencia de su pedido, ubicación del proyecto, modelo de pista y parte afectada. Para un lugar con varias pistas, identifique la pista o posición específica.
Añade una fotografía completa, primeros planos y una breve descripción de cuándo apareció el problema. Incluir etiquetas, medidas relevantes y video donde se vea involucrado movimiento u operación.
Nuestro equipo verifica la información con los registros de fabricación e instalación. Explicamos cualquier información adicional necesaria y discutimos la respuesta técnica adecuada.
Confirmamos con usted la solución acordada, la identificación de reemplazo o las instrucciones de cuidado, junto con las disposiciones prácticas necesarias para completar el trabajo.
Para cualquier condición que afecte el juego seguro, aísle el área afectada y haga que el equipo responsable del sitio la evalúe antes de volver a utilizarla.
LA RESPUESTA CORRECTA
Un problema de entrega, una solicitud de reemplazo y un problema de calidad del producto necesitan información diferente. Le ayudamos a conectar su consulta con el equipo técnico y de registros correspondiente.
Guía de instalaciónPIEZAS DE REPUESTO
Ancho, alto, espesor del panel, posiciones de los orificios, detalles de los bordes y la referencia del dibujo original.
Identificación del panel o miembro, tamaño de la sección, posiciones de fijación y acabado instalado.
Detalles de soporte, perno, arandela, poste de red o pieza protectora, con fotografías de la conexión.
¿Estás planeando un nuevo lugar? Incluya su lista de repuestos preferida con el pedido inicial, especialmente cuando varias pistas comparten la misma configuración de vidrio, red o accesorios.
Planificar equipos y repuestosMANTENGA EL LUGAR LISTO
Mantenga juntos la información de cuidado, los registros de instalación y la lista de componentes suministrados. Utilice una rutina de mantenimiento que refleje el uso y el entorno de la pista.
Mantener las superficies limpias e inspeccionar el acabado, juntas y conexiones. Aborde los daños visibles siguiendo las instrucciones de cuidado del acabado suministrado.
Utilice productos y equipos de limpieza adecuados. Inspeccionar los bordes, daños visibles, accesorios de soporte y almohadillas de contacto; Consulte las inquietudes estructurales al instalador responsable.
Retire los escombros, mantenga el relleno especificado y cepille de acuerdo con las instrucciones para el césped. Mantenga despejadas las rutas de drenaje y registre las áreas que muestren desgaste inusual.
Comprobar tensión de la red, puntos de sujeción, posición de la tapa y cierres. Reemplace la malla o el acolchado dañado y mantenga las entradas y los espacios de juego sin obstrucciones.
Mantenga limpias las luminarias y el drenaje. Siga las instrucciones eléctricas y de funcionamiento del techo suministradas y utilice personal calificado para trabajos eléctricos o de techo móvil.
PREGUNTAS POSTVENTA
Guarde la información de ensamblaje paso a paso, los dibujos numerados de los componentes, los detalles de los accesorios de vidrio y los soportes de las lámparas y el diseño del césped en los registros de la corte. El número de componente, su posición de instalación y una fotografía clara ayudan a nuestra fábrica a encontrar la pieza correcta para su consulta.
PadelSpan ofrece una garantía de calidad del producto de cinco años. Póngase en contacto con nuestro equipo con la referencia del pedido, el componente afectado y las fotografías para que el problema pueda revisarse con el equipo suministrado y los registros del pedido.
Comuníquese con Vicky Zhang con la ubicación del proyecto, la referencia de la orden, el modelo de pista y una descripción del problema. Agregue una visión general clara y fotografías en primer plano, etiquetas de componentes y medidas relevantes. El vídeo es útil cuando el problema se refiere al funcionamiento o al movimiento.
Registre la condición antes de retirar el embalaje correspondiente. Fotografíe el paquete, las etiquetas de identificación y el componente afectado, luego mantenga esos registros con la lista de empaque y la información de entrega. Contáctenos para rastrear el envío y el componente.
Sí. Identificamos piezas de repuesto utilizando el modelo de corte, el registro de pedido y el plano de componentes. Para vidrio, incluya las dimensiones completas, el grosor, el patrón de orificios y los detalles de los bordes. Para herrajes añadir fotografías y la posición de conexión.
Sí. PadelSpan proporciona información de ensamblaje, identificación de componentes y soporte técnico remoto. Su equipo local coordina las cimentaciones, el levantamiento, los trabajos eléctricos y la instalación en obra, mientras nosotros ayudamos a resolver dudas sobre los equipos suministrados.
Una lista de piezas específica del modelo facilita el mantenimiento y los pedidos futuros. Podemos analizar el vidrio, la malla, la red, los accesorios, el acolchado y las piezas de iluminación que se utilizan en sus pistas e identificar los dibujos necesarios para pedir los componentes correspondientes.
Utilice las instrucciones de cuidado proporcionadas para los componentes reales y adapte la rutina de inspección a la frecuencia de juego, la exposición al clima y las condiciones del lugar. Asigne una persona responsable y lleve un registro sencillo de las inspecciones, limpieza y reparaciones.
Vicky Zhang, gerente senior de proyectos, es su contacto directo en PadelSpan. Coordina la consulta de servicio con la fábrica y el equipo técnico correspondiente y mantiene conectada la información del pedido y los componentes.
Envíe los detalles y fotografías de los componentes para iniciar una conversación de soporte con el equipo de PadelSpan.