PadelSpan Kundendienst
Eine fünfjährige Produktqualitätsgarantie, Installationsanleitung und Ersatzteilunterstützung von PadelSpan. Halten Sie Ihre Padelplätze mit einem klaren Serviceweg zu unserem Fertigungsteam für den täglichen Einsatz bereit.
Produktqualität
Garantie
Ein klares Bekenntnis
PadelSpan gewährt eine fünfjährige Garantie auf die Produktqualität. Unser Support-Team verknüpft Ihre Anfrage mit den Fertigungsunterlagen, identifiziert die betroffene Komponente und koordiniert die entsprechende Abhilfe für das gemeldete Problem.
Komponentengarantie: Rahmen/Gitter: 5 Jahre bei Farbverblassung oder starker Verformung. LED: 3 Jahre; Rasen: 5 Jahre bei normaler Nutzung.
Lernen Sie die Fabrik hinter Ihrem Platz kennen| Support-Bereich | Unser Engagement |
|---|---|
| Produktqualität | 5 Jahre GarantieQualitätsprobleme werden anhand der gelieferten Ausrüstung und der Auftragsunterlagen überprüft. |
| Installationsanleitung | Technischer Support ab WerkMontageinformationen, Komponentenidentifizierung und Fernhilfe für Ihr lokales Installationsteam. |
| Ersatzkomponenten | Passend zu Ihrem PlatzGlas, Gitter, Beschläge, Netzteile und andere gelieferte Ausrüstung, die anhand des Modells und der Zeichnungen identifiziert werden. |
| Pflege und Wartung | Komponentenspezifische AnleitungPraktische Pflegeinformationen für Stahlkonstruktionen, Glas, Rasen, Beleuchtung und optionale Dachausrüstung. |
QUALITÄT VOR DEM VERSAND
Die ausgewählten Stahlprofile, Abmessungen und Anschlussdetails sind mit den Platzzeichnungen verknüpft. Schneiden, Schweißen und Endbearbeiten erfolgen nach dem gleichen Ausrüstungsplan.
Entdecken Sie unseren Produktionsprozess
Plattengrößen, Löcher, Beschläge und Begleitdokumente bleiben bei der Bestellung. Diese Aufzeichnungen helfen den Installateuren beim Zusammenbau des Spielfelds und helfen uns später, Teile zu identifizieren.
Siehe Materialspezifikationen
Glas ist separat verpackt, beschichtete Elemente sind geschützt und Montagesätze sind gekennzeichnet. Die Packliste verbindet jedes Lieferpaket mit seinem Einbauort.
Siehe Verpackungs- und VersanddetailsWENN SIE UNS BENÖTIGEN
Klare Informationen helfen uns, das Teil zu identifizieren, das Problem zu verstehen und den nächsten Schritt zu koordinieren.
Senden Sie Ihre Bestellnummer, den Projektstandort, das Platzmodell und das betroffene Teil. Identifizieren Sie bei einem Veranstaltungsort mit mehreren Gerichten das spezifische Platz oder die Position.
Fügen Sie ein Vollbildfoto, Nahaufnahmen und eine kurze Beschreibung des Auftretens des Problems hinzu. Fügen Sie Beschriftungen, relevante Messungen und Videos hinzu, wenn es um Bewegung oder Betrieb geht.
Unser Team gleicht die Informationen mit den Herstellungs- und Installationsunterlagen ab. Wir erläutern alle weiteren benötigten Informationen und besprechen die entsprechende technische Reaktion.
Wir bestätigen mit Ihnen die vereinbarte Abhilfe, Ersatzidentifizierung oder Pflegeanweisung sowie die für die Durchführung der Arbeiten erforderlichen praktischen Vorkehrungen.
Isolieren Sie bei allen Umständen, die das sichere Spielen beeinträchtigen, den betroffenen Bereich und lassen Sie ihn vom zuständigen Team vor Ort beurteilen, bevor Sie ihn wieder nutzen.
DIE RICHTIGE ANTWORT
Für ein Lieferproblem, eine Ersatzanfrage und ein Problem mit der Produktqualität sind unterschiedliche Informationen erforderlich. Wir helfen Ihnen, Ihre Anfrage an das entsprechende Aufzeichnungs- und Technikteam weiterzuleiten.
InstallationsanleitungERSATZTEILE
Plattenbreite, -höhe, -dicke, Lochpositionen, Kantendetails und die ursprüngliche Zeichnungsreferenz.
Identifizierung des Paneels oder Elements, Abschnittsgröße, Befestigungspositionen und installierte Oberfläche.
Details zu Halterung, Bolzen, Unterlegscheibe, Netzpfosten oder Schutzteil, mit Fotos der Verbindung.
Planen Sie einen neuen Veranstaltungsort? Fügen Sie Ihrer Erstbestellung Ihre bevorzugte Ersatzteilliste bei, insbesondere wenn mehrere Tennisplätze die gleiche Glas-, Netz- oder Armaturenkonfiguration haben.
Planen Sie Ausrüstung und ErsatzteileHalten Sie den Veranstaltungsort bereit
Keep the supplied care information, installation records and component list together. Use a maintenance routine that reflects the court’s use and surroundings.
Halten Sie die Oberflächen sauber und überprüfen Sie die Oberfläche, Verbindungen und Verbindungen. Beheben Sie sichtbare Schäden anhand der Pflegehinweise der gelieferten Lackierung.
Verwenden Sie geeignete Reinigungsmittel und -geräte. Kanten, sichtbare Schäden, Stützbeschläge und Kontaktflächen prüfen; Bitte wenden Sie sich bei baulichen Bedenken an den zuständigen Installateur.
Entfernen Sie Schmutz, halten Sie die vorgeschriebene Füllung aufrecht und bürsten Sie gemäß den Anweisungen für den Rasen. Halten Sie die Entwässerungswege frei und dokumentieren Sie Bereiche mit ungewöhnlicher Abnutzung.
Überprüfen Sie die Spannung des Netzes, die Befestigungspunkte, die Position der Abdeckung und die Verschlüsse. Ersetzen Sie beschädigte Netze oder Polster und sorgen Sie dafür, dass Eingänge und Spielräume frei bleiben.
Halten Sie Leuchten und Abfluss frei. Befolgen Sie die mitgelieferten Elektro- und Dachbetriebsanweisungen und setzen Sie qualifiziertes Personal für Elektro- oder Schiebedacharbeiten ein.
FRAGEN NACH DEM VERKAUF
Bewahren Sie die Schritt-für-Schritt-Montageinformationen, nummerierten Komponentenzeichnungen, Details zur Glasmontage und Lampenhalterung sowie die Rasenanordnung in den Platzakten auf. The component number, its installed position and a clear photograph help our factory match your enquiry to the right part.
PadelSpan gewährt eine fünfjährige Garantie auf die Produktqualität. Kontaktieren Sie unser Team mit der Bestellnummer, der betroffenen Komponente und Fotos, damit das Problem anhand der gelieferten Ausrüstung und der Bestellunterlagen überprüft werden kann.
Kontaktieren Sie Vicky Zhang mit dem Projektstandort, der Auftragsreferenz, dem Platzmodell und einer Beschreibung des Problems. Fügen Sie klare Übersichts- und Nahaufnahmefotos, Komponentenetiketten und relevante Messungen hinzu. Videos sind hilfreich, wenn das Problem den Betrieb oder die Bewegung betrifft.
Notieren Sie den Zustand, bevor Sie die entsprechende Verpackung entfernen. Fotografieren Sie die Verpackung, die Identifikationsetiketten und die betroffene Komponente und bewahren Sie diese Aufzeichnungen dann zusammen mit der Packliste und den Lieferinformationen auf. Kontaktieren Sie uns, damit die Sendung und das Bauteil zurückverfolgt werden können.
Ja. Wir identifizieren Ersatzteile anhand des Platzmodells, des Bestellprotokolls und der Bauteilzeichnung. Geben Sie bei Glas die vollständigen Abmessungen, die Dicke, das Lochmuster und die Kantendetails an. Fügen Sie bei Armaturen Fotos und die Anschlussposition hinzu.
Ja. PadelSpan bietet Montageinformationen, Komponentenidentifizierung und technischen Fernsupport. Ihr lokales Team koordiniert Fundamente, Hebearbeiten, Elektroarbeiten und die Installation vor Ort, während wir bei der Lösung von Fragen zu den gelieferten Geräten helfen.
Eine modellspezifische Teileliste erleichtert die Wartung und zukünftige Bestellungen. Wir können die Glas-, Maschen-, Netz-, Armaturen-, Polster- und Beleuchtungsteile besprechen, die auf Ihren Spielfeldern verwendet werden, und die Zeichnungen identifizieren, die für die Bestellung passender Komponenten erforderlich sind.
Befolgen Sie die Pflegeanweisungen für die tatsächlichen Komponenten und passen Sie die Inspektionsroutine an die Spielhäufigkeit, die Witterungseinflüsse und die Bedingungen am Veranstaltungsort an. Beauftragen Sie eine verantwortliche Person und führen Sie ein einfaches Protokoll über Inspektionen, Reinigungen und etwaige Reparaturen.
Vicky Zhang, Senior Project Manager, ist Ihre direkte Ansprechpartnerin bei PadelSpan. Sie koordiniert die Serviceanfrage mit dem zuständigen Werks- und Technikteam und hält die Bestell- und Komponenteninformationen im Zusammenhang.
Senden Sie die Komponentendetails und Fotos, um ein Supportgespräch mit dem PadelSpan-Team zu beginnen.