Materiais e fabricação
Os perfis de aço selecionados, dimensões e detalhes de conexão estão vinculados aos desenhos da campo. Corte, soldagem e acabamento seguem o mesmo cronograma de equipamentos.
Explorar nosso processo de produçãoPós-venda PadelSpan
Pós-venda de campo de Padel, direto da fábrica.
Garantia de qualidade do produto de cinco anos, orientação de instalação e suporte para peças de reposição da PadelSpan. Mantenha suos campos de padel prontas para o jogo diário com uma rota de serviço clara para nossa equipa de fabricação.
5YEAR
Qualidade do produto
garantia
UM COMPROMISSO CLARO
Garantia de qualidade de cinco anos.
PadelSpan oferece uma garantia de qualidade do produto de cinco anos. Nossa equipa de suporte conecta sua consulta aos registros de fabricação, identifica o componente afetado e coordena a solução apropriada para o problema relatado.
Garantia por componente: Estrutura/malha: 5 anos para descoloração ou deformação grave. LED: 3 anos; relva: 5 anos em uso normal.
Conheça a fábrica por trás da sua campo| Área de suporte | Nosso compromisso |
|---|---|
| Qualidade do produto | Garantia de 5 anosAs questões de qualidade são analisadas em relação aos equipamentos fornecidos e aos registros de pedidos. |
| Orientação de instalação | Suporte técnico de fábricaInformações de montagem, identificação de componentes e ajuda remota para sua equipa de instalação local. |
| Componentes de substituição | Combinado com sua campoVidros, telas, ferragens, peças de rede e demais equipamentos fornecidos identificados através de maquete e desenhos. |
| Cuidado e manutenção | Orientação específica do componenteInformações práticas sobre cuidados com estruturas de aço, vidro, relva, iluminação e equipamentos opcionais de telhado. |
QUALIDADE ANTES DO ENVIO
O registro de serviço começa na produção.
Registros de vidro e componentes
Os tamanhos dos painéis, furos, acessórios e documentos de apoio permanecem com o pedido. Esses registros ajudam os instaladores a montar a campo e nos ajudam a identificar as peças posteriormente.
Veja as especificações dos materiais
Proteção antes do envio
O vidro é embalado separadamente, os elementos estruturais revestidos são protegidos e os kits de montagem são identificados. A lista de embalagem conecta cada pacote de entrega com sua posição de instalação.
Veja detalhes de embalagem e envioQUANDO VOCÊ PRECISA DE NÓS
Uma rota direta do campo para a fábrica.
Informações claras nos ajudam a identificar a peça, entender o problema e coordenar a próxima etapa.
- 01
Identifique o campo e o componente
Envie a referência do seu pedido, localização do projeto, modelo do campo e a parte afetada. Para um local com vários campos, identifique o campo ou cargo específico.
- 02
Mostre-nos o problema
Adicione uma fotografia completa, close-ups e uma breve descrição de quando o problema apareceu. Inclua etiquetas, medições relevantes e vídeos onde houver movimento ou operação envolvida.
- 03
Revise com a fábrica
Nossa equipa compara as informações com os registros de fabricação e instalação. Explicamos quaisquer informações adicionais necessárias e discutimos a resposta técnica apropriada.
- 04
Coordenar a próxima ação
Confirmamos consigo a solução acordada, a identificação da substituição ou as instruções de cuidados, juntamente com as medidas práticas necessárias para concluir o trabalho.
Inclua esses detalhes em sua consulta.
Para qualquer condição que afete o jogo seguro, isole a área afetada e peça à equipa responsável do local para avaliá-la antes de devolvê-la ao uso.
- Referência de pedido ou orçamento
- Identificador de país, local e campo
- Modelo e componente afetado
- Visão geral clara e fotografias em close-up
- Data notada e uma descrição concisa
- Informações relevantes sobre instalação ou manutenção
A RESPOSTA CERTA
Diga-nos o que precisa de atenção.
Um problema de entrega, uma solicitação de substituição e uma preocupação com a qualidade do produto precisam de informações diferentes. Ajudamos a conectar sua consulta ao registro e à equipa técnica relevantes.
Orientação de instalação- Preocupação com a qualidade do produto
- Envie as informações e fotografias dos componentes para avaliação de garantia e revisão técnica.
- Danos notados na entrega
- Guarde as embalagens e etiquetas, registe as condições de entrega e contacte-nos com a referência da lista de embalagem.
- Desgaste ou manutenção de rotina
- Solicite orientações sobre cuidados relevantes e uma proposta de peça de reposição correspondente, quando necessário.
- Instalação ou alterações posteriores no site
- Compartilhe o layout atual, os detalhes da conexão e o histórico de alterações para que a equipa técnica possa revisar as interfaces afetadas.
PEÇAS DE SUBSTITUIÇÃO
A parte certa para o campo que você possui.
Painéis de vidro temperado
Largura do painel, altura, espessura, posições dos furos, detalhes das bordas e referência do desenho original.
Peças de malha e estrutura
Identificação do painel ou barra, tamanho da secção, posições de fixação e acabamento instalado.
Fixações e acessórios
Detalhes do suporte, parafuso, arruela, poste de rede ou peça de proteção, com fotografias da conexão.
Planejando um novo local? Inclua sua lista de peças de reposição preferidas no pedido inicial, especialmente quando vários campos compartilham a mesma configuração de vidro, rede ou acessório.
Planeje equipamentos e peças de reposiçãoMANTENHA O LOCAL PREPARADO
Cuidados práticos para as brincadeiras diárias.
Mantenha as informações de cuidados fornecidas, os registros de instalação e a lista de componentes juntos. Use uma rotina de manutenção que reflita o uso e o entorno da campo.
Estrutura de aço e malha
Mantenha as superfícies limpas e inspecione o acabamento, as juntas e as conexões. Resolva os danos visíveis usando as instruções de cuidados do acabamento fornecido.
Vidros temperados e acessórios
Utilize produtos e equipamentos de limpeza adequados. Inspecione bordas, danos visíveis, acessórios de suporte e almofadas de contacto; encaminhe as preocupações estruturais ao instalador responsável.
Relva sintética
Remova os detritos, mantenha o preenchimento especificado e escove de acordo com as orientações do relva. Mantenha as rotas de drenagem desobstruídas e registre as áreas que apresentam desgaste incomum.
Rede e acolchoamento protetor
Verifique a tensão da rede, pontos de fixação, posição da tampa e fechos. Substitua a malha ou acolchoamento danificado e mantenha as entradas e espaços de jogo desobstruídos.
Equipamento de iluminação e telhado
Mantenha as luminárias e a drenagem desobstruídas. Siga as orientações elétricas e de operação do telhado fornecidas, usando pessoal qualificado para trabalhos elétricos ou de movimentação do telhado.
PERGUNTAS PÓS-VENDA
Saiba por onde começar.
Quais registros de instalação ajudam a identificar peças de reposição?
Mantenha as informações de montagem passo a passo, desenhos de componentes numerados, detalhes de encaixe de vidro e suporte de lâmpada e layout do relva com os registros do campo. O número do componente, sua posição instalada e uma fotografia nítida ajudam nossa fábrica a combinar sua consulta com a peça certa.
Qual é o período de garantia PadelSpan?
PadelSpan oferece uma garantia de qualidade do produto de cinco anos. Entre em contacto com nossa equipa com a referência do pedido, componente afetado e fotografias para que o problema possa ser analisado em relação ao equipamento fornecido e aos registros do pedido.
Como posso relatar um problema de qualidade do produto?
contacte Vicky Zhang com a localização do projeto, referência do pedido, modelo do campo e uma descrição do problema. Adicione uma visão geral clara e fotografias em close, rótulos de componentes e medições relevantes. O vídeo é útil quando o problema diz respeito à operação ou movimento.
O que devemos fazer se os danos forem visíveis quando a remessa chegar?
Registre a condição antes de remover a embalagem relevante. Fotografe a embalagem, as etiquetas de identificação e o componente afetado e, em seguida, guarde esses registros com a lista de embalagem e as informações de entrega. contacte-nos para que a remessa e o componente possam ser rastreados.
Podemos solicitar vidros ou acessórios de reposição?
Sim. Identificamos peças de reposição utilizando o modelo do campo, registro de pedido e desenho de componentes. Para vidro, inclua as dimensões completas, espessura, padrão de furos e detalhes das bordas. Para acessórios, adicione fotografias e a posição da conexão.
Você apoia nossa equipa de instalação local?
Sim. PadelSpan fornece informações de montagem, identificação de componentes e suporte técnico remoto. Sua equipa local coordena fundações, içamentos, trabalhos elétricos e instalação no local, enquanto ajudamos a solucionar dúvidas sobre os equipamentos fornecidos.
Deveríamos manter uma lista de peças sobressalentes para um local multitribunal?
Uma lista de peças específicas do modelo facilita a manutenção e pedidos futuros. Podemos discutir as peças de vidro, malha, rede, acessórios, acolchoamento e iluminação usadas em suos campos e identificar os desenhos necessários para solicitar os componentes correspondentes.
Com que frequência o campo deve ser mantido?
Use as instruções de cuidados fornecidas para os componentes reais e adapte a rotina de inspeção à frequência de jogo, à exposição climática e às condições do local. Designe uma pessoa responsável e mantenha um registro simples das inspeções, limpezas e quaisquer reparos.
Quem é nosso contacto após a entrega?
Vicky Zhang, gerente de projetos sênior, é seu contacto direto na PadelSpan. Ela coordena a consulta de serviço com a fábrica e a equipa técnica relevantes e mantém as informações do pedido e dos componentes conectadas.
Mantenha a referência do seu pedido por perto. Nós vamos partir daí.
Envie os detalhes e fotografias dos componentes para iniciar uma conversa de suporte com a equipa PadelSpan.